auが通信障害のお詫びに700円返金。再発防止策も公開
画像出典：au公式「一連のLTE通信障害の原因と対策について」

6月10日、auが最近の通信障害多発に関する今後の対応について発表しました。公式サイトにて、原因や今後の対策について詳細な情報が確認出来ます。

内容を簡単に言うと、「技術の進歩に"auの品質保証体制"が追い付いていなかった」のが原因で、「数百億円規模の設備投資含めた"体制の改善"に迅速に取り組む」というのが今後の方針・再発防止策のようです。 

au 700円キャッシュバック！
画像出典：au公式「一連のLTE通信障害の原因と対策について」(pdf)

なお、今回の通信障害の影響を受けたユーザーに対してお詫びとして700円のキャッシュバックを行う模様。「定額の4G LTEプランの月額に対して障害で使えなかった２、３日分はタダにします。」ということですね。
au 通信障害のお詫びに「700円」返金
返金額には賛否両論あるかもしれませんが、一先ずは妥当な対応でしょう。

別に、「700円あげるからこの話はこれで終わりだ、もう文句言うな。」と言ってるわけでは無く、「最低限返すべきお金を返してる」だけでしょうから。ただ、今回の通信障害に対して正当な求償（ただのクレームじゃなくて）がある人は受け取りを拒否した方が良いのでしょうね。

参考）ユーザーの主な反応は・・・？

３Gも影響受けて遅くなったんだから700円割り引けよ！
潰れたデート　　潰れた商談　　潰れた約束の代償が たったの７００円。。。。。。。。。。。。。。
お金帰ってきて良かったな。
少し前なら、うれしくもないゴメンナサイの手紙ぐらいで済ましてたぞ。
この程度の障害で700円も返金してくれるなら
常時繋がらないSBは全額返金すべき
私もiPhoneを持っているので700円割り引かれるか聞いたところ
「SoftBankのお客様はちょっと…」と言われた
auは糞
出典：Twitter, 2ちゃんねる
スポンサードリンク
この記事をツイートする　この記事をFacebookでイイねする　LINEで送る
タグ ：
#不具合情報
#評価・評判・口コミ
#au